RoboForm Review: Korte expert samenvatting
Als een van de oudste wachtwoordmanagers die er zijn, heeft RoboForm jarenlange ervaring met het leren wat werkt en wat niet. Daarom heeft het een aantal geweldige functies en supportopties waar u mogelijk gehecht aan zult raken. Het beveiligingscentrum van de app biedt bijvoorbeeld met één oogopslag diepgaande kennis over uw wachtwoordsterkte, ouderdom en meer. 1Password heeft een vergelijkbare functie, hoewel het alleen aangeeft wanneer wachtwoorden zwak zijn. RoboForm, waar ik hier later op in zal gaan, biedt een algemene beveiligingsscore, wachtwoordsterkte, ouderdom, wanneer ze herhaald zijn, en meer.
De gemiddelde gebruiker zal zich echter niet druk maken over veel van deze functies. Zorg ervoor dat u precies weet wat u nodig hebt, omdat u uiteindelijk kunt betalen voor functies waar u geen gebruik van zult maken. In dat geval kunt u overstappen naar 1Password of LastPass (waarvan de laatste een beter gratis abonnement heeft.)
Ik heb tientallen verschillende wachtwoordmanagers beoordeeld om u de meest diepgaande beoordeling van RoboForm te geven die mogelijk is. Lees verder om te zien of dit is wat u zoekt en of RoboForm goed bij uw budget past.
Functies
Afgezien van enkele belangrijke aspecten waar we later op in zullen gaan, biedt RoboForm de meeste functies die u ook in andere wachtwoordmanagers gewend bent, zoals 1Password of LastPass. Natuurlijk slaat het uw wachtwoorden, contacten, browserbladwijzers en meer op. En het kan zelfs de bladwijzers van uw browser beheren – een leuke accent. En u kunt al uw informatie delen met andere RoboForm-gebruikers via een eenvoudige sleutel. We gaan hier ook dieper in op enkele hoogtepunten.
Browser-extensies
Sommige wachtwoordmanagers zijn specifiek voor één browser, terwijl andere geen ondersteuning bieden voor nieuwere zoals Microsoft Edge. Gelukkig voor degenen die geen Chrome gebruiken, heeft Roboform uitgebreide extensies die rechtstreeks in Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge, Safari en meer kunnen worden geïntegreerd. Ik zal straks meer vertellen over wat de browserextensie te bieden heeft.
Wachtwoordgenerator
Zowel de desktop-app als de browserextensies bieden toegang tot een wachtwoordgenerator. Het proces is ongelooflijk eenvoudig, u wordt alleen gevraagd om op een knop te klikken om te beginnen. Als u klaar bent, kunt u het aantal tekens, het soort tekens en meer wijzigen. Elk van deze onderdelen moet handmatig worden aangepast via een keuzevakje. Het lijkt nogal op het aanbod van LastPass, maar RoboForm laat u “dubbelzinnige tekens” vermijden, wat zorgt voor wachtwoorden die gemakkelijker te onthouden zijn.
Generators zijn geweldig om zomaar een sterk wachtwoord te bedenken. Ze kunnen verwarrend zijn, maar de software is er om de wachtwoorden voor u te onthouden.
Twee-factorauthenticatie (2FA)
Net als met zijn aanbod aan browsers, integreert RoboForm met 2FA-applicaties zoals Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy en meer. Deze veelzijdigheid betekent dat gebruikers niet hoeven om te schakelen van hun reeds geïnstalleerde authenticator om van RoboForm te profiteren. Dit is een fantastische toevoeging die andere managers, zoals Zoho Vault, niet echt hebben.
Security Center
RoboForm bevat een beveiligingscentrum dat al uw verschillende wachtwoorden beoordeelt op basis van sterkte, ouderdom en meer. In dit gedeelte wordt aangegeven welke wachtwoorden zijn hergebruikt, of duplicaten zijn en of het zwakke, matige of sterke wachtwoorden zijn. Hoewel wachtwoordsterkte een vrij standaardfunctie is, zorgt dit in combinatie met de rest van het beveiligingscentrum voor een sterke aanbieding.
Wel even belangrijk: RoboForm heeft geen batchwachtwoordfunctie, een systeem waarmee u meerdere wachtwoorden tegelijk kunt beheren. Dat zou helpen uw wachtwoordbeheer te stroomlijnen en zelfs al uw wachtwoorden met slechts één klik te wijzigen, zoals bij de aanbiedingen van Dashlane. U kunt RoboForm zonder dat nog wel prima gebruiken, maar ik denk echt dat het een geweldige toevoeging zou zijn. Aangezien de meeste andere wachtwoordmanagers er wel een hebben, is het vreemd om deze functie niet op te nemen.
Abonnementen en prijzen
RoboForm heeft een paar verschillende prijscategorieën. Drie van deze abonnementen vallen onder de categorie ‘Persoonlijk’, terwijl de vierde een abonnement op bedrijfsniveau is.
Het gratis abonnement is geweldig voor gebruikers die vanaf één apparaat werken. Het biedt een onbeperkt aantal aanmeldingen, een automatische formulierinvuller, wachtwoordcontrole en zelfs toegang tot de wachtwoordgenerator. Als u echter tussen desktop en mobiel wisselt en bijvoorbeeld uw wachtwoorden wilt synchroniseren tussen apparaten, wilt u een upgrade uitvoeren naar het persoonlijke abonnement “Everywhere”.
Voor een laag maandelijks bedrag biedt de upgrade naar Everywhere support van RoboForm op al uw apparaten. Het omvat ook back-ups van informatie en 24/7 support voor betalende gebruikers. Als u gezinsleden hebt die u wilt beschermen of waarmee u wachtwoorden wilt delen, dan is er een optie voor een gezinsabonnement.
Het gezinsabonnement, dat u per maand iets meer kost, biedt services voor maximaal 5 gebruikers op al hun apparaten. Net als het solo abonnement van Everywhere biedt deze upgrade ook 24/7 ondersteuning, back-up van informatie en veilig delen van inloggegevens.
In het bedrijfsleven komen echter de grote voordelen naar voren. Afhankelijk voor hoeveel jaar u zich vooraf inschrijft, zijn er aanzienlijke kortingen. Deze abonnementen zijn onderverdeeld in de categorieën 1-10, 11-25, 26-100 en 101-1000 mensen. Voor bedrijven die dit nodig hebben, kan het ook een website licentiëren met 2FA, speciaal toegewezen accountmanagers en evaluatie-ingenieurs en meer.
Het zakelijke abonnement biedt ook een 14-dagen gratis proefversie voor maximaal 30 gebruikers, terwijl persoonlijke gebruikers gebruik kunnen maken van het gratis abonnement om het te testen.
Over het algemeen zijn de aanbiedingen van RoboForm redelijk goedkoop in vergelijking met managers zoals LastPass. Het gratis abonnement wordt echter niet geleverd met synchronisatie van meerdere apparaten. Sommige managers, zoals 1Password, bieden echter helemaal geen gratis abonnement.
Gebruiksgemak en configuratie
RoboForm kan in een paar eenvoudige stappen worden geconfigureerd. Ga gewoon naar de website en download de versie die u nodig hebt voor uw browsertype. U maakt een account, voegt behalve uw e-mail ook een hoofdwachtwoord toe en begint met importeren.
Ga naar Bestand > Importeren om uit verschillende wachtwoordmanagers te kiezen om te importeren. Roboform ondersteunt het importeren vanuit Firefox, Chrome, Safari, LastPass, 1Password, Dashlane, en nog veel meer. U kunt ook importeren vanuit een ander CSV-bestand. Deze software verwijdert deze wachtwoorden echter niet uit het opslaggedeelte van uw browser, zoals Dashlane en LastPass dat doen. Hierdoor blijven uw wachtwoorden in uw browser, zodat ze openstaan voor aanvallen als uw systeem ooit wordt gecompromitteerd.
Uw wachtwoorden worden opgeslagen in de sectie “log-ins” en kunnen per map worden georganiseerd. Het importeert ook browserbladwijzers, contacten en andere vormen van persoonlijke gegevens. Wat hier handig is, is dat RoboForm zelfs identiteitspagina’s kan opslaan die om meerdere contactvelden vragen. Hoewel dit mogelijk niet automatisch gebeurt, kunt u alles invullen, zoals uw naam en adres, en RoboForm vertellen het allemaal op te slaan voor de volgende keer.
In plaats van al die informatie handmatig in te vullen, kan het via de hierboven genoemde methode worden opgeslagen.
Deze menu’s zijn allemaal georganiseerd in een lijst aan de linkerkant van de applicatie. In deze secties graven kan echter wat verwarrend zijn, zelfs voor ervaren gebruikers. Het probleem is niet dat de informatie slecht is ingedeeld, maar dat het te veel gegevens zijn die de gemiddelde gebruiker in de tegenwoordige wereld gewoon niet hoeft in te vullen, zoals een AOL-naam of fax-ID. Dat is vooral een probleem in het gedeelte ‘identiteiten’. Het aanmeldingsgedeelte is ietsje beter, met een handige functie “Opmerking” om voor elke account een paar extra dingetjes toe te voegen. Hoe dan ook, na een tijdje met de gebruikersinterface te hebben gewerkt, kunt u de extra versiering negeren en u concentreren op de belangrijke dingen.
Er zijn hier ook een hele hoop configuratieopties, vooral voor liefhebbers van sneltoetsen. Maar nogmaals, alleen meer geavanceerde gebruikers zullen dit uit willen vogelen. De gemiddelde gebruiker is waarschijnlijk niet geïnteresseerd om de gebruikersinterface naar wens aan te passen.
Elk van de browserextensies zijn in principe beknopte versies van de hoofdapplicatie. Hiermee heeft u toegang tot uw georganiseerde mappen en identiteiten, met extra manieren om toegang te krijgen tot het beveiligingscentrum en de wachtwoordgenerator.
Zoals u hier kunt zien, biedt de Safari-browserextensie dezelfde items als de desktop-app. Alleen staan hier functies als Sync en Genereren voorop.
Wat de mobiele applicatie betreft, is het invulproces vergelijkbaar. De mobiele versie biedt alle tabbladen die ook in de desktop-app worden weergegeven, maar hier kunt u een pincode gebruiken om in te loggen, naast een vingerafdrukscanner en het hoofdwachtwoord. De organisatie-indeling is hier ook iets beter. U kunt bijvoorbeeld een tabsysteem gebruiken dat precies werkt als dat in een mobiele webbrowser. Dit maakt het schakelen tussen de verschillende functies veel eenvoudiger.
De organisatie van tabbladen is de sleutel voor een mobiel scherm. Als u meerdere accounts of wachtwoorden beheert, kunt u veel gemakkelijker schakelen tussen tabbladen. U kunt zelfs de in-app webbrowser gebruiken om in te loggen bij verschillende accounts en deze toevoegen aan uw RoboForm-opslag.
Tot slot kunt u uw eigen taalbestand uploaden voor het geval de applicatie uw moedertaal niet ondersteunt! Hoewel het platform een grote verscheidenheid aan talen ondersteunt, zijn er zeker een paar die ontbreken.
Klantenservice
Abonnees van Everywhere krijgen prioriteitssupport. Houd dat in gedachten wanneer u deze service gebruikt!
De supportkanalen van RoboForm omvatten live support, telefoongesprekken, chat, e-mail, een ticketsysteem en berichten via sociale media. Hoewel dat allemaal op zich goed is, en het bedrijf heel snel terugkwam op mijn ticketverzoek, is de primaire functie hier het Helpcentrum.
Deze plek bevat veel informatie, variërend van bedrijfsabonnementen, extensies, de mobiele app en meer. Bijna elke vraag die ik ooit over de app heb gehad, werd hier beantwoord. Het Helpcentrum bevat zelfs content met betrekking tot vorige versies van RoboForm. Veel van deze informatie wordt zelfs uitgelegd via YouTube-video’s, zodat u het proces van probleemoplossing in realtime kunt bekijken!
Gebruikmakend van het ticketsysteem, ontving ik een antwoord van de RoboForm-medewerkers in minder dan een paar uur. Hier werd mij verteld dat iedereen die zich aanmeldt voor een betaald abonnement een 30-dagen geld-terug-garantie krijgt. Ze reageerden ook vrij snel op een Facebook-bericht, wat een leuke, persoonlijke noot is. Het platform spreekt de jongere, modernere generatie aan.
Merk ook op dat RoboForm terugbellen aanbiedt en een van de weinige platforms is die dit doen. Als u belt en het bedrijf heeft het te druk, kunt u vragen of ze u terug kunnen bellen zodra ze vrij zijn, zodat u niet in de wacht hoeft te staan.
Beveiliging
RoboForm vereist niets meer dan een hoofdwachtwoord om bij de manager in te loggen. Als u dit hoofdwachtwoord echter vergeet, krijgt u nooit meer toegang tot dit account – volgens het “Zero Knowledge”-model. Dat betekent dat al uw informatie lokaal op uw apparaat wordt versleuteld. Niets daarvan, inclusief uw hoofdwachtwoord, wordt standaard naar RoboForm verzonden of op enige manier online geplaatst. Dat betekent echter ook dat het bedrijf u niet kan helpen als u uw hoofdwachtwoord vergeet. In plaats daarvan moet u het opnieuw instellen en uw hele account opnieuw beginnen.
U kunt ook kiezen voor een lokale opslagmodus als u het Everywhere-abonnement hebt. Deze gegevens zijn echter het meest nuttig bij online gebruik, dus wees er volledig zeker van dat u uw gegevens offline wilt opslaan, omdat deze niet met uw RoboForm-manager zullen synchroniseren totdat dat apparaat opnieuw verbinding maakt.
Als u ooit uw hoofdwachtwoord vergeet, zijn er een paar alternatieve manieren om te resetten:
Contact voor noodgevallen
U kunt een contactpersoon voor noodgevallen toevoegen, die uw gegevens kan bekijken wanneer dat nodig is. Als u ooit uw hoofdwachtwoord vergeet, kunt u eenvoudig uw noodcontactpersoon e-mailen en zij kunnen inloggen op hun versie van de RoboForm-client. Vanaf hier kunnen ze u weer toegang geven tot uw account.
Deze functie is vergelijkbaar met die met LastPass waarin u kunt kiezen hoe lang uw account inactief moet blijven voordat deze contacten toegang hebben. Zoals u in bovenstaande afbeelding kunt zien, gebeurt dit eenvoudig door de ontvanger toe te voegen via zijn e-mailadres.
Gegevens exporteren
Als u om een of andere reden in uw beveiligingsopties ‘Niet vragen naar hoofdwachtwoord’ hebt geselecteerd, kunt u uw gegevens daadwerkelijk exporteren voordat u het hoofdwachtwoord opnieuw instelt. Eenmaal omgezet naar een CSV-bestand, kunt u uw RoboForm-client eenvoudig resetten en de wachtwoorden importeren.
De app biedt echter een afgezwakte versie van 2FA. Om te beginnen wordt dit automatisch uitgeschakeld bij het inloggen. Nadat u het hebt geactiveerd, kunt u uw vingerafdruk gebruiken om in te loggen op apparaten met een biometrische scanner. Gebruikers die online inloggen, kunnen een eenmalige wachtwoordfunctie gebruiken, waarbij de software een e-mail of sms verzendt wanneer een niet-herkend apparaat zich aanmeldt. Dat werkt echter alleen voor een nieuw apparaat. Merk ook op dat Google Authenticator de enige ondersteunde app van derden is – er worden geen andere, zoals Authy gebruikt. De applicatie maakt verder gebruik van AES 256-bit encryptie om uw informatie veilig te houden.
Bij het Everywhere-abonnement ondersteunt RoboForm back-ups in de cloud en synchronisatie voor alle verbonden apparaten en browsers. Daarnaast heeft u bij elk abonnement offline toegang tot uw wachtwoorden, behalve bij het zakelijke abonnement.
